> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/acerca-de-rochat/preguntas-frecuentes-comunes.md). # Solucionar problemas en los chats con personajes Diagnostica errores del chat de Rochat, respuestas repetidas, falta de contexto, controles ausentes y avisos inesperados de puntos. Otros idiomas: [English](https://book.rochat.ai/rochat_book_en/about-rochat/faq/frequently-asked-questions) · [繁體中文](https://book.rochat.ai/rochat_book_zh/guan-wu-rochat/faq/yi-ban-chang-jian-wen-ti-jie-da) · [日本語](https://book.rochat.ai/rochat_book_ja/rochatainitsuite/yokuarufaq/yokuaru) · [Español](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/acerca-de-rochat/preguntas-frecuentes-comunes) · [한국어](https://book.rochat.ai/rochat_book_kor/rochat-4/undefined) Empieza por identificar si el problema es de acceso, entrega de mensajes, calidad de las respuestas o un control ausente. Cada uno tiene una solución diferente; regenerar repetidamente no es un primer paso útil para los cuatro casos. | Síntoma | Qué comprobar primero | Siguiente acción | | ------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | No hay respuesta | Estado de carga, red y aviso de error | Espera a que termine la solicitud pendiente; anota cualquier error. | | Aviso de membresía o puntos | Modelo seleccionado y cuenta actual | Revisa el requisito o elige una opción disponible. | | Identidad incorrecta | Persona actual y conversación | Selecciona la Persona que quieres y corrige el contexto contradictorio. | | Acontecimiento olvidado | Memory y la conversación concreta | Añade una nota breve con el dato o vuelve a mencionar el acontecimiento de forma natural. | | Respuestas repetidas o que no encajan con el personaje | Ajustes contradictorios e instrucciones repetitivas | Cambia una instrucción y prueba un mensaje breve. | | Faltan detalles del Lorebook | Vinculación, compatibilidad del modelo y activadores | Sigue [Crear, vincular y solucionar problemas de un Lorebook](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/lorebook-guide). | | Falta un control | Plataforma, versión, tipo de mensaje y acceso | Compara con [Rochat en Web, iOS y Android](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/platforms) y actualiza la aplicación si es necesario. | ## Usa un ejemplo breve de diagnóstico Copia el texto que necesites antes de cambiar los ajustes. Prueba un mensaje sencillo y sin información privada, como «Describe la habitación en dos frases». Si funciona y una instrucción mucho más larga no, reduce las repeticiones y los requisitos contradictorios de la instrucción larga. Para comprobar la coherencia del personaje, prueba una conversación nueva por separado de la que quieres conservar. Una conversación antigua puede contener identidades, instrucciones o recuerdos anteriores que influyan en las respuestas posteriores. ## Cuándo dejar de intentarlo Detente si los intentos repetidos producen el mismo error, si una acción de pago podría cobrarse de nuevo o si la cuenta muestra un problema de compra. Conserva el texto exacto del error, la hora con zona horaria, el nombre del modelo, la plataforma y la versión. Si corresponde, guarda el enlace del personaje y un fragmento breve sin datos privados. Envía estos datos mediante [Obtener soporte oficial de Rochat](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/support). No envíes contraseñas, códigos de verificación, datos completos de tarjetas ni una conversación privada entera cuando baste con un ejemplo pequeño. ## Otras preguntas frecuentes * [¿Qué modelo debería usar y cómo funciona el contexto?](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/como-crear-un-personaje-en-rochat/como-crear-un-personaje-en-rochat/seleccion-de-modelo) * [¿Cómo se tratan mis conversaciones y mis datos personales?](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/acerca-de-rochat/preguntas-frecuentes-sobre-la-cuenta) * [¿Cómo puedo encontrar personajes y creadores?](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/discover) * [¿Cómo funcionan la visibilidad, los reportes y las apelaciones?](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/como-crear-un-personaje-en-rochat/como-crear-un-personaje-en-rochat/informacion-publica-del-personaje) ## Guías relacionadas [Rochat en Web, iOS y Android](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/platforms) · [Crear y cambiar tu Persona](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/como-establecer-una-identidad-para-un-personaje-en-rochat) · [Usar Memory en tus conversaciones](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/como-crear-un-personaje-en-rochat/como-crear-un-personaje-en-rochat/memoria-automatica) · [Crear, vincular y solucionar problemas de un Lorebook](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/lorebook-guide) · [Obtener soporte oficial de Rochat](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/support) · [Elegir un modelo y entender el contexto](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/como-crear-un-personaje-en-rochat/como-crear-un-personaje-en-rochat/seleccion-de-modelo) · [Eliminar una cuenta y entender la privacidad](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/acerca-de-rochat/preguntas-frecuentes-sobre-la-cuenta) · [Encontrar personajes y creadores](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/discover) · [Publicar y gestionar la visibilidad del contenido](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/como-crear-un-personaje-en-rochat/como-crear-un-personaje-en-rochat/informacion-publica-del-personaje) ## Continuar en Rochat (sitio externo) [Volver a tu conversación](https://rochat.ai/rochat) *** Anterior: [Voz, voces de personajes y llamadas](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/voice-and-calls) · Siguiente: [Ajustes y variables de los personajes](https://book.rochat.ai/rochat_book_es/como-crear-un-personaje-en-rochat/como-crear-un-personaje-en-rochat/descripcion-del-personaje)